سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وبيانات الفوترة.
• بيانات الطلبات والفواتير وإثباتات الدفع وطلبات الدعم ومعلومات الخدمات.
• معلومات تقنية مثل عناوين IP وسجلات الدخول وبيانات المتصفح أو الجهاز وسجلات الأمان.

2. كيف نستخدم المعلومات

• لإنشاء الحسابات ومعالجة الطلبات وتأكيد الدفع وتجهيز الخدمات وتقديم الدعم ومنع الإساءة.
• لإرسال رسائل الخدمة مثل تحديثات الطلب وتأكيد الدفع وبيانات التفعيل وتذكير التجديد وتنبيهات الأمان.
• لتحسين أداء الموقع والأمان وتجربة العملاء واعتمادية الخدمة.

3. معلومات الدفع

في المدفوعات اليدوية قد نحتفظ بالإيصالات المرفوعة وأرقام المراجع وملاحظات التأكيد. لا نطلب من العملاء إرسال الرقم السري للبطاقة أو كلمات مرور البنك أو بيانات المحافظ الخاصة.

4. المشاركة

لا نبيع بيانات العملاء الشخصية. قد نشارك المعلومات مع مزودي البنية التحتية أو الدفع أو الأمان أو الجهات القانونية أو الدعم عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو الالتزام بالطلبات القانونية.

5. الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالمعلومات طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة والمحاسبة والأمان وحل النزاعات والالتزامات القانونية. نستخدم إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية معلومات العملاء.

6. حقوق العميل

يمكن للعملاء طلب تحديث الحساب أو تصحيح بيانات الفوترة أو حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنا قانونيا وتشغيليا من خلال التواصل مع المبيعات أو الدعم.